Как узнать, почему клиенты не покупают, без опросов?

В входящих звонках уже лежит исследование рынка: что спрашивают, на что возражают, какой чек готовы платить и почему уходят к конкуренту. ИИ-сотрудник собирает из разговоров карту болей и возражений. Опросы и анкеты для этого не нужны.

Что такое карта болей и возражений по звонкам?

Это отчёт по реальным диалогам: частые вопросы, причины отказов, ценовые сигналы и формулировки клиентов своими словами. Владелец получает картину спроса, а не выборочное мнение менеджера. По 10 звонкам такую карту собираем бесплатно.

Куда попадают записи звонков и насколько это безопасно?

Инсайты о спросе и ценах относятся к самой чувствительной информации компании. Данные хранятся отдельно, действия ИИ-сотрудника фиксируются, материалы разных клиентов не смешиваются. При строгих требованиях безопасности согласуем усиленный режим.

Почему подписка, а не разовая покупка?

ИИ-сотрудник работает вместе с вашим бизнесом. Мы дообучаем его под ваши скрипты продаж, обновляем, держим инфраструктуру, отвечаем по срокам и даём куратора. Разовая покупка кода эти задачи не закрывает.

От какой суммы начинается работа?

Внедрение под ключ начинается от 150 000 ₽ разово. Подписка на сопровождение одной роли: от 60 000 ₽ в месяц. Контур из двух-трёх ролей: от 150 000 ₽ в месяц. Штат и усиленный режим данных считаем индивидуально. Точную сумму вы получите в коммерческом предложении после опросника.

Чем это лучше обычного ChatGPT?

Мы подключаем готовую роль к отделу компании: продажи, юридический отдел, закупки и другие блоки. Это не общий чат. Решение работает по вашим критериям, встраивается в процессы и включает сопровождение и согласованный режим хранения данных.

Что такое «безопасный контур»?

Это отдельная среда, настроенная по правилам вашей компании. Действия ИИ-сотрудника фиксируются, а ваши данные не смешиваются с данными других клиентов. Если действуют строгие требования информационной безопасности, согласуем усиленный режим.

Для каких отделов это подходит?

Решение подходит для контакт-центра и продаж, отдела контроля качества, юридического отдела и административной поддержки, бухгалтерии, закупок, внешнеэкономической деятельности и управления. Отраслевые сценарии приводим как примеры внутри ролей.

Как быстро можно запуститься?

Пилот обычно занимает от нескольких дней до нескольких недель. Срок зависит от роли и подключений. В опроснике вы выбираете желаемый горизонт, дальше фиксируем план на коротком брифе.

Как получить коммерческое предложение?

Откройте раздел «Получить расчёт», ответьте на короткие вопросы и укажите рабочую почту. Черновик коммерческого предложения появится на экране, а копия уйдёт письмом. Заявка сразу поступит команде.

Все материалы опыта

Агентство недвижимости

В работе

Авторазбор звонков по четырём направлениям с возвратом оценки в CRM

Контур разбора звонков для HR, колл-центра, аренды и продаж: до 3 000 звонков в сутки, оценка по сценарию и возврат рейтинга в карточку сделки.

Задача

HR, колл-центр, аренда и продажи слушали выборочно. Руководитель не успевал ловить срывы скрипта в потоке.

Что сделали

Контур принимает запись из CRM, расшифровывает диалог, оценивает по сценарию и возвращает цвет и рейтинг менеджера обратно в карточку. Отдельные экраны для HR, колл-центра, аренды и продаж.

~3 000: звонков в сутки целевая мощность контура
~2 000: вебхуков за 3 минуты принял залп без падения
330+: сотрудников в справочнике оргструктуры
15 мин: ритуал РОП в неделю вместо сотен прослушиваний

Получить расчёт под ваш отдел Голос клиента из звонков

Авторазбор звонков по четырём направлениям с возвратом оценки в CRM

Задача

Что сделали

Другой опыт